POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ITZ-YOLLOTZIN® / CORAZÓN DE OBSIDIANA TOURS
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 DE JULIO DE 2025
EN ITZ-YOLLOTZIN®, INCLUYENDO SU DIVISIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS CORAZÓN DE OBSIDIANA TOURS, VALORAMOS PROFUNDAMENTE LA PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE NUESTROS USUARIOS, CLIENTES Y VISITANTES. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DESCRIBE CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS, COMPARTIMOS, ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN CUANDO ACCEDES A NUESTRO SITIO WEB, RESERVAS UN SERVICIO O ADQUIERES UN PRODUCTO.
AL UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB O CUALQUIER SERVICIO ASOCIADO, ACEPTAS LOS TÉRMINOS DESCRITOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
RAZÓN SOCIAL: HUGO MUÑOZ ORTIZ
DOMICILIO FISCAL: PERIFERICO 1, SAN MARTIN DE LAS PIRÁMIDES, ESTADO DE MEXICO, COLONIA: CENTRO, C.P.: 55850
CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO: HUGOMUNOZ94@CORAZONDEOBSIDIANA.COM
SITIO WEB OFICIAL: WWW.CORAZONDEOBSIDIANA.COM
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL DE DIVERSAS MANERAS, INCLUYENDO FORMULARIOS DE CONTACTO, RESERVAS EN LÍNEA, COMPRAS DE PRODUCTOS, SUSCRIPCIONES INFORMATIVAS, Y CONTACTO DIRECTO.
LOS TIPOS DE DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR INCLUYEN, ENTRE OTROS:
DATOS DE IDENTIFICACIÓN: NOMBRE COMPLETO, DIRECCIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO TELEFÓNICO.
DATOS DE CONTACTO Y FACTURACIÓN: DOMICILIO FISCAL, RFC (EN CASO DE REQUERIR FACTURA), DATOS PARA PAGO ELECTRÓNICO.
DATOS PERSONALES SENSIBLES: PESO Y ESTATURA (SOLO CUANDO SE REQUIERA PARA CIERTAS ACTIVIDADES COMO VUELOS EN GLOBO AEROSTÁTICO O RECORRIDOS EN CUATRIMOTO).
PREFERENCIAS CULTURALES, TURÍSTICAS O ARTÍSTICAS.
DATOS TÉCNICOS: DIRECCIÓN IP, TIPO DE DISPOSITIVO, NAVEGADOR UTILIZADO, TIEMPO DE NAVEGACIÓN Y PÁGINAS VISITADAS MEDIANTE COOKIES (VER SECCIÓN 6).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
TUS DATOS PERSONALES PODRÁN SER TRATADOS PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES:
GESTIONAR SOLICITUDES DE INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS O CONSULTAS.
PROCESAR PAGOS Y EMITIR COMPROBANTES FISCALES.
COORDINAR ACTIVIDADES TURÍSTICAS QUE REQUIERAN DATOS ESPECÍFICOS PARA GARANTIZAR TU SEGURIDAD.
ENVIARTE COMUNICACIONES SOBRE PROMOCIONES, EVENTOS O CONTENIDOS CULTURALES, SOLO SI HAS DADO TU CONSENTIMIENTO.
CUMPLIR CON OBLIGACIONES LEGALES, FISCALES O CONTRACTUALES APLICABLES.
MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, CONTENIDOS Y EXPERIENCIA DE USUARIO A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DE DATOS NO IDENTIFICABLES.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES SOBRE LAS SIGUIENTES BASES JURÍDICAS:
CONSENTIMIENTO: CUANDO NOS PROPORCIONAS VOLUNTARIAMENTE TU INFORMACIÓN, YA SEA AL SUSCRIBIRTE, RESERVAR O COMPRAR.
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO: CUANDO SOLICITAS UN SERVICIO O ADQUIERES UN PRODUCTO.
OBLIGACIÓN LEGAL: PARA EL CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS FISCALES O DE SEGURIDAD.
INTERÉS LEGÍTIMO: PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS Y EXPERIENCIA DEL USUARIO.
5. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS
TUS DATOS PERSONALES NO SERÁN VENDIDOS, CEDIDOS NI COMPARTIDOS CON TERCEROS AJENOS A ITZ-YOLLOTZIN / CORAZÓN DE OBSIDIANA TOURS, SALVO EN LOS SIGUIENTES CASOS:
PROVEEDORES DE SERVICIOS ESENCIALES (POR EJEMPLO: PLATAFORMAS DE PAGO COMO STRIPE, SERVICIOS DE EMAIL MARKETING, EMPRESAS DE MENSAJERÍA).
AUTORIDADES ADMINISTRATIVAS O JUDICIALES QUE LO REQUIERAN CONFORME A LEY.
EN CASO DE FUSIÓN, ADQUISICIÓN O REESTRUCTURACIÓN EMPRESARIAL, SE NOTIFICARÁ PREVIAMENTE AL USUARIO.
TODOS LOS PROVEEDORES CON LOS QUE TRABAJAMOS SE COMPROMETEN A CUMPLIR CON LAS NORMATIVAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD CORRESPONDIENTES.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
NUESTRO SITIO WEB UTILIZA COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES PARA RECOPILAR DATOS TÉCNICOS DE NAVEGACIÓN. ESTAS COOKIES PUEDEN SER PROPIAS O DE TERCEROS (COMO GOOGLE ANALYTICS) Y SE USAN PARA:
ANALIZAR EL TRÁFICO Y COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS EN EL SITIO.
RECORDAR PREFERENCIAS DE IDIOMA Y SESIÓN.
OFRECER CONTENIDOS MÁS RELEVANTES.
PUEDES CONFIGURAR TU NAVEGADOR PARA RECHAZAR EL USO DE COOKIES. SIN EMBARGO, ESTO PUEDE AFECTAR EL FUNCIONAMIENTO DE ALGUNAS SECCIONES DEL SITIO.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES ÚNICAMENTE DURANTE EL TIEMPO NECESARIO PARA CUMPLIR CON LOS FINES ESTABLECIDOS EN ESTA POLÍTICA, SALVO DISPOSICIÓN LEGAL QUE EXIJA PERÍODOS DE RETENCIÓN MÁS PROLONGADOS. UNA VEZ CUMPLIDO ESTE PLAZO, LOS DATOS SERÁN ELIMINADOS DE FORMA SEGURA.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
TIENES DERECHO A:
ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES.
RECTIFICARLOS SI SON INEXACTOS O INCOMPLETOS.
CANCELARLOS CUANDO CONSIDERES QUE NO SON NECESARIOS.
OPONERTE A SU TRATAMIENTO EN DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS.
RETIRAR TU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO.
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE TUS DATOS.
PARA EJERCER ESTOS DERECHOS, CONTÁCTANOS VÍA CORREO ELECTRÓNICO: ITZYOLLOTZIN369@CORAZONDEOBSIDIANA.COM
INCLUYE TU NOMBRE COMPLETO, DESCRIPCIÓN CLARA DE TU SOLICITUD Y UNA COPIA DE TU IDENTIFICACIÓN OFICIAL.
9. MENORES DE EDAD
NUESTROS SERVICIOS ESTÁN DIRIGIDOS A PERSONAS MAYORES DE 18 AÑOS. NO RECOPILAMOS INTENCIONALMENTE DATOS PERSONALES DE MENORES. SI ERES PADRE, MADRE O TUTOR Y CREES QUE TU HIJO NOS HA PROPORCIONADO DATOS SIN TU CONSENTIMIENTO, CONTÁCTANOS PARA ELIMINARLOS.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
IMPLEMENTAMOS MEDIDAS TÉCNICAS, ADMINISTRATIVAS Y FÍSICAS PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES CONTRA DAÑO, PÉRDIDA, ALTERACIÓN, DESTRUCCIÓN O USO NO AUTORIZADO. SIN EMBARGO, NINGÚN SISTEMA ES INFALIBLE, POR LO QUE NO PODEMOS GARANTIZAR UNA SEGURIDAD ABSOLUTA.
11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN CUALQUIER MOMENTO. LAS MODIFICACIONES SERÁN PUBLICADAS EN ESTE MISMO SITIO WEB Y ENTRARÁN EN VIGOR A PARTIR DE SU PUBLICACIÓN. TE RECOMENDAMOS REVISARLA PERIÓDICAMENTE.
12. CONTACTO
PARA CUALQUIER DUDA, ACLARACIÓN O SOLICITUD RELACIONADA CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR ESCRÍBENOS A: